8 (495) 221 89 33

Гарантии

Мы гарантируем

Чай и кофе, представленные в магазине, - наивысшего качества и являются оригиналами. Весь товарный ассортимент закупается нами непосредственно у производителей.

Однако, если Вам не подошел товар по разным причинам, то Вы, по закону о защите прав потребителей, имеете право на возврат приобретенного в нашем магазине товара или обмен на другой товар в течение 7 дней (так как мы используем дистанционный способ продажи), при соблюдении следующих обязательных условий:


Условия возврата:

Если вы не сохранили чек, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в магазине theteahouse.ru.

Если вы возвращаете товар в Пункте выдачи, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. Если вы возвращаете товар по почте, пришлите нам его сканированную копию с главным разворотом.


Условия возврата, если вы просто передумали оставлять товар:

Любой товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения. 

Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. 

Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.

Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества, вы вправе вернуть или обменять товар. 


Как получить деньги?

В течение 5 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств. 

Мы возместим ваши расходы на обратную пересылку — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию до поступления электронного письма от theteahouse.ru о получении возвращенного товара, а затем обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Мы возместим Ваши расходы на курьерскую доставку если Вам доставлен товар ненадлежащего качества или товар который Вы не заказывали.

Вернем деньги: переводом на банковскую карту, яндекс деньги или непосредственно при возврате товара (в случае если Вы возвращаете товар по указанному ниже адресу)


Ваше имя*
Ваш E-mail*
Сообщение*
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*



Вы можете позвонить и согласовать возврат по телефону: 8 (495) 221-89-33 с 11 до 20 в будни ( время московское)

Или

Написать на E-mail: 2509006@gmail.com

Адрес для возврата:   111020, Москва, Юрьевский переулок 13а строение 2 (метро Авиамоторная)